TERMENI ȘI CONDIȚII DE LIVRARE
1. Informații generale
Prezentele condiții reglementează modalitatea de livrare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online [Numele Magazinului].
Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de livrare descrise mai jos.
2. Aria de livrare
Livrăm produse pe întreg teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii pentru confirmarea disponibilității și a costurilor de transport.
3. Termenul de procesare
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
Produsele aflate în stoc sunt pregătite pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru produsele realizate la comandă, personalizate sau handmade, termenul de execuție poate varia între 3 și 14 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului. Acest termen va fi comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.
4. Modalități de livrare
Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare complete și corecte. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte furnizate de client.
5. Costul transportului
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de destinație, greutate și valoarea comenzii.
Magazinul își rezervă dreptul de a oferi transport gratuit pentru anumite campanii sau pentru comenzile care depășesc o valoare minimă stabilită.
6. Termene de livrare
După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare pentru localitățile din România.
Aceste termene sunt orientative și pot fi influențate de factori independenți de voința vânzătorului, precum condițiile meteorologice, perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau situațiile speciale care afectează activitatea firmelor de curierat.
7. Recepționarea coletului
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea recepției și întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
8. Întârzieri și imposibilitatea livrării
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de:
- condiții meteorologice extreme;
- blocaje de trafic;
- erori ale firmelor de curierat;
- situații de forță majoră;
- informații de livrare incorecte furnizate de client.
În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
9. Comenzi neridicate
În cazul în care un colet este returnat deoarece nu a fost ridicat sau recepționat de client, costurile unei noi expediții vor fi suportate de client.
10. Transferul proprietății și riscului
Proprietatea asupra produselor se transferă către client la momentul achitării integrale a acestora, iar riscul privind produsul se transferă la momentul predării către client sau către persoana desemnată de acesta pentru recepționare.
11. Contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
E-mail: office@bombonaria.ro
Telefon: 0751295335 sau 0742195995